故障检测

先询问用户故障现象（如 “什么时候开始不制冷的？”“是否有异响？”）。

现场检查：观察空调运行状态（指示灯、声音）、测量电压、检测制冷剂压力（判断是否泄漏）、检查管路和部件外观。

制定维修方案

根据检测结果确定故障点，如 “制冷剂泄漏需补漏并加注制冷剂”“电机损坏需更换电机”。

告知用户维修内容、费用及大致时间。

实施维修

更换部件时需使用匹配的原厂或合格配件（如压缩机、电容、传感器等）。

涉及制冷剂操作时，需规范排放和加注（避免环境污染）。

测试与验收

维修后开机运行，检查各项功能（制冷 / 制热、风速、噪音等）是否恢复正常。

清理现场，向用户说明使用注意事项（如定期清洗滤网、避免遮挡外机）。