智能钥匙感应失灵

可能原因：钥匙电量低、附近有强电磁干扰（如变电站、高压线）、钥匙与手机等电子设备放在一起（信号屏蔽）。

解决：更换钥匙电池；远离干扰源；取出机械钥匙手动开锁，启动车辆时将钥匙贴近车内感应区（如方向盘下方、中央扶手箱内）。

手机 APP 无法远程开锁

可能原因：车辆未联网（地库信号弱、流量耗尽）、APP 账号未登录或权限不足、车辆电量过低（部分车型低电量时会关闭联网功能）。

解决：将车辆移至信号好的地方；检查 APP 登录状态和车辆绑定信息；若车辆亏电，需先搭电启动后再操作。

车辆断电 / 电子系统故障

新能源车若高压电池亏电或低压电瓶（辅助电池）没电，可能导致电子锁失效，车门无法通过智能方式打开。

解决：使用机械钥匙打开车门；若低压电瓶亏电，需联系救援搭电（新能源车搭电需注意正负极，避免损坏电路）。

儿童锁误触

部分新能源车后门设有电子儿童锁（通过中控屏或实体按钮控制），若误触开启，从车内无法打开车门，需从车外解锁后关闭儿童锁。