及时报案：发现货损后，立即向保险公司报案（通常需在货物到达后 3 日内），说明出险时间、地点、原因及损失情况。

保留证据：禁止擅自处理受损货物（如丢弃、修理），保留现场及相关单据（提单、装箱单、货损照片等）。

检验定损：保险公司会委托当地检验机构（如商检局、公估行）查勘货物，出具《检验报告》，确定损失原因和金额。

提交理赔材料：需提供保险单、提单、商业发票、装箱单、检验报告、货损证明（如船公司出具的货损通知）、索赔清单等。

审核与赔付：保险公司审核材料无误后，按保险金额和损失比例赔付（例：投保金额 11 万美元，实际损失 5 万美元，且属于保障范围，则赔付 5 万美元）。