1. 角色权限分级

划分管理员、操作员、审计员等角色：

管理员：仅可配置系统参数，不可修改交易记录；

操作员：仅能处理日常缴费、异常工单，无数据删除权限；

审计员：独立查看操作日志，定期核查收费数据一致性。

2. 操作日志与审计

记录所有系统操作（如数据修改、权限变更），日志留存至少 180 天，支持事后追溯与事件复盘。