POS 机交易过程中网络突然中断可能会导致交易出现异常，以下是一些应对方法：

对商户的建议

保持冷静：首先要保持冷静，避免因慌张而采取错误的操作，给商户和顾客带来不必要的损失。

安抚顾客：及时向顾客解释情况，说明网络出现问题，交易可能未成功，请顾客稍安勿躁，不要重复进行支付操作，避免重复扣款。

检查网络连接

排查硬件问题：检查 POS 机的网络连接设备，如网线是否松动、无线信号是否正常。如果是移动 POS 机，可尝试重新搜索并连接网络；若是有线 POS 机，可尝试重新插拔网线。

检查网络设置：查看 POS 机的网络设置是否正确，包括 IP 地址、网关、DNS 等参数是否被修改。如有必要，可恢复默认设置或重新输入正确的参数。

查看交易状态

在 POS 机上查询：通过 POS 机的交易查询功能，查看该笔交易的状态。有些 POS 机在网络中断后会有相应的提示，如 “交易冲正”“交易未完成” 等。根据提示进行相应操作，如冲正交易或重新发起交易。

联系支付机构：如果 POS 机上无法明确交易状态，应立即联系所属的支付机构客服，向客服人员提供交易时间、交易金额、商户编号、终端编号等信息，让客服人员协助查询交易状态。

根据交易状态处理

交易成功：如果支付机构确认交易成功，只是 POS 机因网络中断未打印出签购单或未显示交易成功界面，可重新打印签购单，并向顾客解释交易已成功，让顾客在签购单上签字确认。

交易失败：若支付机构确认交易失败，且顾客账户未扣款，可告知顾客重新进行支付操作。

交易冲正：如果交易出现冲正，即交易金额已从顾客账户扣除，但因网络问题未成功记账，支付机构会在一定时间内将款项退回顾客账户。商户应向顾客说明情况，让顾客耐心等待退款到账，同时可建议顾客查询银行账户余额以确认退款情况。

在处理完网络中断问题后，商户可进行一笔小额测试交易，确保 POS 机网络恢复正常，交易能够顺利进行。同时，要定期对 POS 机进行维护和检查，包括网络连接的稳定性检查，以减少类似问题的发生。