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ISO27001是信息安全管理体系标准，核心是保护企业信息资产（如数据、系统）的保密性、完整性和可用性；ISO20000是IT服务管理体系标准，核心是规范IT服务流程（如故障处理、服务请求），确保IT服务质量稳定。

两者本质是“安全”与“服务”的区别：ISO27001像“小区安保”，负责防偷防盗防破坏；ISO20000像“小区物业”，负责处理报修、维护设施、提升居住体验。

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