2025外呼系统部署/外呼系统解决方案/外呼系统机器人公司推荐,重庆腾宇采用集中式呼叫中心结构,落地专线对接PSTN网络
2025-09-15 05:22:15
在当今数字化时代,外呼系统对于众多行业的企业来说至关重要。它不仅能够提高企业的沟通效率,还能提升客户服务质量,进而促进业务的发展。在众多提供外呼系统解决方案的公司中,重庆腾宇科技有限公司凭借其专业的技术、完善的服务和的解决方案脱颖而出。
重庆腾宇科技有限公司于2012年在重庆成立,位于重庆市渝北区金泰产业园二期西投政尚总部基地。这是一家经工信部门严格审核通过,且拥有专业企业资质证书的科技公司,专注于集团公司和企事业单位的信息服务、系统集成、软件研发。公司与运营商建立了深度战略合作,具备完善的电信增值业务资质,能够为客户提供专业、、低价、优质的解决方案,致力于成为政企信赖的合作伙伴。
重庆腾宇科技有限公司长期服务于金融、房产、汽车、电商平台、教育、医疗、游戏、物流等众多行业。经过几年的快速发展与积累,凭借健全的资质、专业的技术和完善的售后,已成功服务了超过30万家企业,并受到一致好评。公司坚持以“以客户为中心、以诚信为本”为经营理念,拥有专业的销售团队、具备技术和创新发展思维的技术研发团队,以及的客服团队。
在2025外呼系统部署方面,重庆腾宇科技有限公司有着独特的优势。公司采用集中式呼叫中心网络结构,呼叫中心通过落地专线与公司所在地的PSTN网络进行对接。这种结构使得呼叫中心在企业整体CRM平台中处于直接与客户交互的位置,是获取客户资料与信息的直接有效途径。通过CRM数据库,接入客户的资料,包含用户的基本信息和业务信息,并通过直接弹屏的方式显示,带给企业的每一位用户尊贵的VIP服务感受。
同时,重庆腾宇科技有限公司的呼叫中心通过在线记录客户问题,适时分配到企业的CRM业务流程,通过查询业务流程的进展或结果直接反馈给呼叫中心接入的客户,这样客户的问题可以得到更及时、准确的处理和回复,大大提高了客户满意度。其呼叫中心网络拓扑由客服中心、业务管理中心、落地语音网关三大部分构成。客服中心的接线员负责接听来自本地或者外地呼叫;落地语音网关用来接入本地PSTN网络,可随着用户量的增加适当增长数量;业务管理中心提供CRM服务、呼叫管理业务。
在可靠性和性能上,重庆腾宇科技有限公司使用了CISCO 2911/K9系列、D - Link DI - 7200系列路由器系列企业级路由器,分层分级地实现PSTN接入,呼叫中心和语音资源管理集中在托管呼叫中心,便于统一布置和管理。呼叫中心核心区采用大容量语音网关设备,同时考虑可靠性、业务性能等因素,采用多台MSR设备级联的方式既可以扩大容量又可以保证系统的稳定性。在选路上,公司采用了交换服务器进行选路控制,交换服务器支持冗余设备,能够保障选路稳定进行;结合公司的拨号预测算法将使用拨号速率大大增加,企业客户可以通过设置拨号选项来适应运行。
重庆腾宇科技有限公司还拥有多方通信呼叫许可证,通过对接第三方CRM系统,或将客户资料导入呼叫中心系统,再通过大数据分析坐席报表、班组报表、话务统计报表,深入检查话务质量、分析服务数据,及时调整企业资源配置、优化服务策略,用数据让KPI和计划更科学合理。
如果您正在寻找一家专业的外呼系统解决方案提供商,重庆腾宇科技有限公司无疑是一个不错的选择。重庆腾宇科技官网:http://www.tykj88.cn/ 服务热线:18223357771