佩戴防护工具,避免物理 / 静电伤害
必须戴绝缘手套(防触电)、防静电手环(核心部件如 DSP 芯片、功放芯片对静电极敏感,人体静电可能击穿芯片内部电路,导致元件报废),手环需连接接地导线(或接在金属工作台接地端)。
操作时避免佩戴戒指、手链等金属饰品(可能意外短路元件引脚),使用的螺丝刀、电烙铁等工具需绝缘手柄完好(避免工具漏电)。
数字处理部件(DSP 芯片 / 主控芯片)维修
更换 DSP 芯片、解码芯片时,需使用 “热风枪”(禁止用电烙铁直接焊接,芯片引脚密集,电烙铁易连锡短路),热风枪温度设为280-320℃,风速中等,且需用 “助焊膏”(帮助引脚均匀上锡,避免虚焊),同时用隔热胶带保护周边元件(防止热风烤坏附近的电容、电阻)。
芯片更换后,需重新刷写 “原厂固件”(部分品牌需专用设备,如雅马哈的固件刷写工具),禁止使用非原厂固件(可能导致芯片功能异常,甚至无法启动),刷写时需确保电脑与功放的连接稳定(中途断开会导致芯片 “变砖”)。
相关邮寄注意事宜:附件,故障说明和包装。邮寄来的机器如果有不通用的附件一定要配齐,一般的电源线,音频线我们肯定是有的,那就不需要邮寄,比如像BOSE、创新、NAIM、音乐传真等一些品牌往往有不通用的特殊接口或者电源配件,事先电话与我们沟通一下。寄来的机器是什么故障现象,是如何损坏的,有无维修历史都要写清楚,特别是本次故障在当地维修过但没有修好的,一定要详细的说明情况。
收费方面严格执行市物价局和我我们制定的《维修收费标准》,更换旧件返还到技术科进行鉴定,一经发现所更换旧件为好而能用的配件,中心将责成维修师把所收材料费返还给客户。建立回访制度:定期对我中心维修过的电器(包括上门服务)使用情况以及我中心的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。