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从事陪诊的人员是与陪诊为相关的人。医院的陪诊服务要求陪诊人员言行举止使患者得到情感上的愉悦，就医过程的便利，有利于疾病的康复。 医院的陪诊人员工作责任重大，综合要求素质高。医院陪诊人员的热情接待和一声问候，可以消除患者及家属初来医院的茫然，使之感觉到亲切和温暖。
预约挂号让患者能够根据自身日程和医院号源情况，提前选定就诊时段，避免盲目前往医院后长时间排队。这种“分时段预约”模式，使医院候诊区人流量分布更均衡，既提升了就医效率，也减少了交叉感染。