预付款保函：又称还款保函，是指担保人（银行）根据申请人（合同中的预收款人，通常情况下是出口商）的要求向受益人（合同中的预付款人，通常是进口商）开立的，保证一旦申请人未能履约或未能全部履约，将在收到受益人提出的索赔后向其返还该预付款的书面保证承诺。

索赔条款

索赔条件：明确受益人在何种条件下可以向担保人提出索赔，通常要求受益人提供证明委托人违约的相关文件或证据，如违约通知、仲裁裁决、法院判决等。

索赔期限：规定受益人提出索赔的有效期限，一般要求受益人在发现委托人违约后的一定时间内（如 15 天、30 天等）向担保人提出索赔，否则担保人可能有权拒绝受理。

索赔方式：说明受益人提出索赔的具体方式，如书面通知、提交索赔文件的地点和方式等。

项目相关文件

工程承包合同、采购合同、服务合同等基础交易合同的副本或复印件，需清晰显示合同的基本条款、履约要求、合同金额、付款方式等关键信息。

中标通知书，在招投标项目中，中标通知书是证明项目合法性和申请人中标资格的重要文件。

客户需求沟通与评估：与客户深入交流，了解其业务背景、交易情况及保函需求，评估客户的信用状况和风险水平。

选择合作机构：根据客户需求和实际情况，从合作的银行、担保公司等机构中，挑选合适的合作伙伴。

准备与提交材料：指导客户准备申请保函所需的材料，进行初步审核后，提交给选定的银行或担保公司。